Compagnies de téléphonie cellulaire les plus populaires

Si vous envisagez de changer de service de téléphonie mobile, il est naturel de se demander quelles sont les entreprises les plus populaires. Plusieurs mesures sont utilisées pour comparer les fournisseurs, mais les mesures qualitatives les plus largement utilisées sont le nombre d'abonnés actifs, le nombre de nouveaux abonnés, la qualité du service et la satisfaction du service client. Aucune entreprise n'excelle dans tous ces domaines, mais les transporteurs ci-dessous ont chacun trouvé leur créneau.

Verizon wireless

Fin 2016, Verizon se vantait une part de marché de 35% et est devenu le fournisseur de services cellulaires le plus populaire aux États-Unis. Cette part de marché a rapporté Verizon 126 milliards de dollars de chiffre d'affaires consolidé , mais le flux de trésorerie ne s'est pas nécessairement traduit par des clients satisfaits. Verizon a été classé troisième en termes de satisfaction client derrière AT&T et T-Mobile selon J.D. Power . En plus de la plus grande part de marché, et peut-être malgré le classement inférieur de la satisfaction client, Verizon a également continué à avoir le plus grand réseau 4G LTE zone de couverture.

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AT&T

AT&T est arrivé juste derrière Verizon avec 32% de part de marché au quatrième trimestre 2016. Ce qui manquait à AT&T en part de marché, il l'a plus que compensé dans les notes de service client. Ils sont en tête du classement de l'indice de service client J.D. Power. Tous ces clients satisfaits signifiaient qu'AT&T a engrangé un chiffre d'affaires consolidé de 163,8 milliards de dollars . Bien qu'AT&T n'ait peut-être pas les vitesses de téléchargement les plus rapides ou la plus grande couverture, ils ont été en mesure de vendre un service plus coûteux et de le soutenir avec un service client exceptionnel.

T Mobile

Alors qu'il ne détenait que 17% de part de marché à la fin de 2016, T-Mobile donne à de nombreuses personnes une raison de changer et a connu une croissance plus importante que tout autre opérateur sans fil. T-Mobile généré 7,2 milliards de dollars de revenus au quatrième trimestre de 2016, en hausse de 11 % par rapport au trimestre précédent. De plus, T-Mobile a enregistré en moyenne une augmentation nette de deux millions de nouveaux clients par mois pour toute l'année 2016. Cela a été possible grâce à leurs options de financement par téléphone, aux offres agressives pour les clients qui ont changé et à leur étonnamment couverture et vitesses de données exceptionnelles .

Sprint

Selon Sprint 2016 rapport du quatrième trimestre , il n'a réussi à ajouter un net de 930 000 nouveaux clients qu'à la fin de 2016. Cela a laissé Sprint quatrième dans la course aux parts de marché. Sprint propose quatre lignes de service avec appels, SMS et données illimités pour seulement 22,50 $ par ligne , ce qui en fait l'un des transporteurs les plus abordables. Cependant, dans le même rapport de service client J.D. Power mentionné précédemment, Sprint a terminé à une triste quatrième place avec des notes nettement inférieures aux autres. Beaucoup de avis sur la consommation citent un service à la clientèle peu utile et des pratiques de facturation douteuses comme motifs d'insatisfaction.

Métro PCS

Être une filiale de l'entreprise de téléphonie cellulaire à la croissance la plus rapide aux États-Unis a ses avantages, une relation que Metro PCS comprend parfaitement. Metro a suivi les traces de T-Mobile et s'est présenté avec succès comme une option économique pour les clients cherchant à obtenir un service cellulaire à bas prix. Le guide de Tom a publié un rapport qui place Metro PCS au dessus de Sprint en termes de qualité de service, mais Croissance de Metro PCS toujours à la traîne de Sprint. Bien que Metro PCS soit une excellente option économique, vous en avez pour votre argent en termes de service client et de couverture fiable. Selon commentaires des consommateurs , les associés de Metro PCS ne connaissent souvent pas les limites de services tels que la couverture internationale.

Cricket sans fil

Cricket Wireless, qui a fusionné avec Aio Wireless en 2014, utilise les mêmes tours et infrastructures cellulaires qu'AT&T, leur offrant une excellente couverture nationale à un prix très abordable. Cricket Wireless est connu comme un non-opérateur , opérant sans contrats ni achats de téléphones subventionnés. C'est idéal pour les clients qui n'ont peut-être pas le meilleur crédit mais qui recherchent toujours la couverture fiable d'un opérateur national. Leur forfait de données de base offre appels et SMS illimités et 1 Go de données haut débit ( plafonné à 8 Mbps ) puis des vitesses de données 2G illimitées. Ce plan est disponible pour le prix étonnant de 30 $ par mois.

Projet Google Fi

Le projet Fi est le premier essai de Google pour percer le marché des services cellulaires. Project Fi offre aux clients des appels et des SMS illimités pour 20 $ par mois et facture 10 $ pour 1 Go de données. Les clients peuvent adapter son plan à leurs besoins et payer pour autant de données qu'ils le souhaitent. Project Fi est unique en ce qu'il crédite les clients pour les données qu'ils n'utilisent pas. Par exemple, si vous avez un forfait avec 4 Go de données et que vous n'utilisez que 2,4 Go en un mois, vous êtes crédité de 16 $ sur votre facture pour les données non utilisées. Project Fi pardonne également aux clients qui utilisent plus de données que prévu. Si vous utilisez plus de données, vous êtes toujours facturé au même taux de 10 $ par 1 Go. Cela pourrait être le forfait de téléphonie mobile du futur, mais seulement Téléphones Google sont éligibles au service. Les téléphones doivent être acheté au plein prix de détail .

Pas de solution taille unique

Le choix du bon fournisseur de services dépendra de l'endroit où vous vivez, du type de téléphone que vous souhaitez, du forfait qui vous intéresse, de la probabilité que vous voyagez à l'étranger et d'autres considérations. Lire des avis sur votre région et vous renseigner sur la qualité du service local peut vous aider à affiner votre sélection.

Verizon, AT&T et T-Mobile sont les trois fournisseurs nationaux les plus populaires et ils offrent les meilleures options globales en fonction de la vitesse du réseau, de la couverture et du service client, mais ils peuvent ne pas convenir parfaitement à tout le monde, et ils peuvent ne pas avoir le meilleure zone de service où vous vivez et travaillez. Un plus petit fournisseur de services cellulaires régional peut être supérieur à vos besoins spécifiques, alors assurez-vous de magasiner.