Aide à accéder au jardin secret

• Vernant

Vous avez du mal à activer l'accès à votre jardin secret? Obtenez de l'aide ci-dessous.

Secret Garden est un espace en ligne exclusif pour les abonnés du magazine mondial des jardiniers, remplis de fonctionnalités, de vidéos, d'offres et de compétitions supplémentaires.

Pour accéder à Secret Garden, vous aurez besoin d'un compte de site Web VerdantVows.com et d'un abonnement imprimé de magazine VerdantVows actif. Pour obtenir de l'aide pour activer votre accès, veuillez vérifier les informations ci-dessous.

Si cela ne résout pas votre problème, veuillez nous contacter via l'une des méthodes répertoriées plus loin sur la page.

On me présente un message d'erreur

Si on vous présente un message selon lequel il y a un problème avec vos coordonnées, il pourrait y avoir plusieurs causes. Veuillez vérifier les raisons possibles décrites ci-dessous.

Écran de connexion du jardin secret montrant un message d'erreur

Mon abonnement était un cadeau

Si vous avez été offert un abonnement et que vous ne pouvez pas activer votre accès au jardin secret, il se pourrait que le nom de famille de la personne qui vous ait offert votre abonnement soit stocké sur votre compte, plutôt que le vôtre. Veuillez contacter notre équipe de service client d'abonné pour mettre à jour le nom de famille sur votre compte d'abonnement.

Avez-vous plus d'une connexion du site Web?

Votre accès secret sur le jardin ne peut être activé que sur un compte de site Web de VerdantVows.com. Si vous recevez un message selon lequel il y a un problème avec vos coordonnées, il se pourrait que vous ayez déjà activé votre accès secret sur le jardin contre une autre connexion du site Web, en utilisant une adresse e-mail différente / ancienne.

Si vous pensez que vous avez précédemment activé Secret Garden Access, veuillez cliquer sur «Connexion», le coin supérieur droit de la page, puis cliquez sur «Connectez-vous» pour vous connecter avec votre adresse e-mail et votre mot de passe alternatifs.

Vous voulez modifier l'adresse e-mail associée à votre accès secret sur le jardin? Veuillez nous envoyer un e-mail et nous allons trier cela pour vous.

De même, si vous ne savez pas si vous avez plus d'une connexion enregistrée sur VerdantVows.com, veuillez nous laisser une ligne.

Votre abonnement a-t-il précédemment exprimé et vous avez par la suite abonné à nouveau?

Si vous avez eu un abonnement qui s'est déchaîné et que vous vous êtes abonné à nouveau plus tard, votre numéro d'abonnement pourrait avoir changé.

Problèmes spéciaux d'abonnés du magazine VerdantVows

Veuillez vous assurer que le numéro d'abonnement stocké sur votre compte de site Web VerdantVows.com est à jour, par les étapes suivantes:

• Visitez la zone «Paramètres» de VerdantVows.com, en cliquant sur votre nom d'utilisateur, coin supérieur droit de la page
• Dans la zone «abonnement», supprimez le numéro d'abonné et cliquez sur «Enregistrer les modifications».
• Connectez-vous sur VerdantVows.com et reconnectez-vous à nouveau
• Visitez VerdantVows.com/seCret-Garden/ et entrez votre nouveau numéro d'abonné et cliquez sur «Entrez Secret Garden» pour activer votre nouveau numéro.

Si vous avez des problèmes avec cela, veuillez nous contacter.

Contactez-nous

Si vous devez nous contacter, veuillez choisir parmi les options ci-dessous:

Vernant Magazine subscription queries

Pour demander votre numéro d'abonné, pour nous informer d'un changement d'adresse postale, d'un changement de nom ou de toute autre requête relative à votre abonnement à votre magazine, contactez notre équipe de services à la clientèle en utilisant notre formulaire de contact en ligne

Requêtes d'activation du jardin secret

Si vous avez besoin d'aide supplémentaire pour activer votre accès à votre jardin secret, veuillez envoyer votre nom, l'adresse de livraison complète de votre abonnement à votre magazine et votre numéro d'abonné à:

Courriel: vernantvows.com

Veuillez noter que les e-mails sont surveillés du lundi au vendredi, pendant les heures de bureau. Nous vous répondrons dès que possible.